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Términos y Condiciones

Las presentes condiciones generales de venta están sometidas al Derecho español.

Con el objetivo de responder siempre de la mejor forma posible a las expectativas de sus cliente, Zapatería El Zaguán ha puesto en marcha una red de venta a distancia por vía telefónica y por vía electrónica de algunos de sus productos.

0. PUNTOS BÁSICOS:

  1. La validación del pedido equivale a la aceptación sin restricciones de las presentes condiciones generales de venta.
  2. Las condiciones de venta serán aplicables mientras figuren en la página web www.zapateriaelzaguan.com.
  3. Las fotografías y descripciones de los productos sólo son indicativas, y los clientes tienen la posibilidad de obtener información complementaria por teléfono (966 460 875).

1. PEDIDO DE ARTÍCULOS:

El pedido de artículos se puede realizar por teléfono (966 460 875), llamando a la tienda dentro del horario de apertura y poniéndose en contacto con el personal de Zapatería el Zaguán, que le atenderá en castellano o inglés; o vía online, en cualquier momento.

Los pasos que se han de seguir para realizar un pedido son:

  1. Añadir los productos deseados al carrito pulsando el botón "Añadir al carrito", que encontrará en las páginas informativas de todos los productos.
  2. Una vez finalizada la compra, desde el carrito, pulsar el botón "Realizar Pedido".
  3. Si es un cliente nuevo, pulse el botón "Crear cuenta" y complete el formulario con sus datos para el envío. Si de lo contrario, ya es cliente, introduzca sus datos de acceso en el apartado correspondiente.
  4. Pulse el botón "Continuar" y se le informarán de los Gastos de Envío.
  5. Pulse el botón "Continuar" y seleccione la forma de pago. En esta pantalla podrá dejar un comentario en el caso que lo considere oportuno.
  6. Pulse el botón "Continuar" para ver el resumen del pedido.
  7. Pulse el botón "Continuar" para proceder al pago del mismo, en el caso de que haya elegido "Tarjeta de Crédito" como forma de pago o para que se le informe de los detalles del pago si ha elegido "Transferencia bancaria"

Le informamos de que, si existe inactividad en la página durante más de 30 minutos mientras se realiza el pedido, por su seguridad, éste se anulará, y tendrá que retomar la selección y realizar de nuevo todo el proceso del pedido.

Le informamos además de que zapatería El Zaguán se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado de forma fraudulenta, y tiene derecho también a rechazar cualquier pedido de un cliente con quien exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

2. ENTREGA:

La entrega sólo podrá realizarse en el domicilio permanente del cliente en España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla), o en un domicilio permanente en el extranjero (consulte el punto 5).

De conformidad con las disposiciones del artículo 43 de la ley 7/1996 sobre el Comercio al por menor, la entrega de pedidos deberá realizarse en un plazo máximo de 30 días a partir del día siguiente a la realización del pedido, bajo reserva del pago completo del precio.

3. DEVOLUCIÓN:

El cliente podrá devolver los artículos entregados en los 14 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, en su embalaje original, completos (acesorios relacionados, protecciones, folletos, etc.), indicando el número de devolución que le será indicado cuando el cliente lo comunique via mail ó telelono y de una copia de la factura a la siguiente dirección: Zapatería El Zaguán, Avenida Príncipe de Asturias, 8 - 03730, Jávea (Alicante).

Los artículos deberán devolverse por envío certificado o por cualquier medio que acredite una fecha cierta.

Los gastos y los riesgos de la devolución correrán a cuenta del cliente.

Los artículos devueltos incompletos, manchados, deteriorados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad.

Cuando se trate de zapatos, la suela deberá estar intacta y limpia, por lo que se recomienda probarse sus zapatos de El Zaguán en una superficie suave, y con una media o calcetín.

4. CAMBIO:

El cliente deberá ponerse en contacto con el personal de Zapatería El Zaguán vía e-mail (info@zapateriaelzaguan.com), vía telefónica (966 460 875) o visitando nuestra tienda para solicitar un cambio.

Podrá devolver los artículos entregados en los 7 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, en su embalaje original, completos (accesorios relacionados, protecciones, folletos, etc.), acompañados del albarán de devolución debidamente cumplimentado y de una copia de la factura a la siguiente dirección: Zapatería El Zaguán, Avenida Príncipe de Asturias, 8 - 03730, Jávea (Alicante).

Los artículos deberán devolverse por envío certificado o por cualquier medio que acredite una fecha cierta.

También se pueden entregar personalmente en la tienda en el mismo plazo, en su embalaje original, completos (accesorios relacionados, protecciones, folletos, etc.).

Los artículos devueltos incompletos, manchados, deteriorados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad.

Cuando se trate de zapatos, la suela deberá estar intacta y limpia, por lo que se recomienda probarse sus zapatos de El Zaguán en una superficie suave, y con una media o calcetín.

5. PRECIO:

El precio que figura en la página web junto a la descripción del producto se entiende con todos los impuestos incluidos.

Los gastos de envío de los artículos son asumidos por Zapatería El Zaguán, exceptuando los artículos en rebajas o en Outlet, urgentes envios 24 horas y los envíos al extranjero. En estos casos los gastos de envío corren a cuenta del cliente.

El cliente conocerá en el momento de realizar su pedido el importe de los gastos de envío y sabrá si corren o no a cuenta de El Zaguán.

Le pedimos que, antes de realizar un pedido para el extranjero, se ponga en contacto con nosotros por teléfono o por e-mail para informarse del coste de los gastos de envío, y una vez los conozca podrá decidir si está de acuerdo o no en realizar el pedido. En el momento de la entrega el cliente recibirá la confirmación escrita del precio de los artículos y del importe de los gastos de envío, si corrieran a su cargo.

6. PAGO y REEMBOLSO (en caso de devolución):

Las formas de pago son las siguientes:

  1. Tarjeta de Crédito, a través de la pasarela segura del Banco de BBVA. En Zapatería el Zagúan, no guardamos ningún dato de su tarjeta, es más, ni siquiera lo sabemos.
  2. Transferencia bancaria a la cuenta que se indicará al finalizar el pedido en el que se seleccione esta forma de pago.

El reembolso de los artículos devueltos al precio facturado se realizará de la misma manera que se realizó el pago de la compra, siempre y cuando Zapateria el Zaguán considere modificarlo, avisando al cliente. El período en el que se realizará dicho reembolso será en los 30 días siguientes al desistimiento o la rescisión de la venta.

Los artículos devueltos incompletos, manchados, deteriorados o en cualquier estado que indique razonablemente que el producto ha sido usado no serán reembolsados ni cambiados y serán devueltos por vía postal a la mayor brevedad.

7. GARANTÍA:

El cliente debe asegurarse de que los artículos que le han entregado corresponden a su pedido.

En caso de que no sea así, el cliente deberá avisar al personal de Zapatería El Zaguán vía e-mail (info@zapateriaelzaguan.com), vía telefónica (966 460 875) o visitando nuestra tienda en los 3 días hábiles siguientes a la entrega.

Todos nuestros articulos son originales, corresponden a la marca expecificada en la descripion de los mismos

Sin perjuicio de las condiciones de garantía específicas entregadas al cliente con el artículo entregado, los artículos de Zapatería El Zaguán están sometidos a las condiciones de garantía de los productos de consumo previstas por la ley (Decreto Real 1/2007 que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Para cualquier pregunta o duda sobre las condiciones generales de venta póngase en contacto con Zapatería El Zaguán por e-mail (info@zapateriaelzaguan.com), o por teléfono (966 460 875).

8. PRIVACIDAD:

Los datos personales que pedimos a nuestros clientes con la finalidad de ofrecerles información y un servicio son de carácter confidencial, y Zapatería El Zaguán se compromete a hacer uso de ellos exclusivamente para actividades relativas a la venta online de artículos de El Zaguán.

El Cliente podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a Zapatería El Zaguán, Avenida Príncipe de Asturias, 8 - 03730, Jávea (Alicante), o bien dirigiendo un e-mail a info@zapateriaelzaguan.com, adjuntando en todo caso, copia de su N.I.F. o un documento identificativo sustitutorio.

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